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38 preguntas

Preguntas frecuentes de agencias de seguros

Respuestas directas sobre cómo elegir un plan, poner calculadoras en su sitio, qué trae cada prospecto, cómo funciona la facturación, cómo se manejan los datos y dónde están los límites del cumplimiento normativo.

Preguntas frecuentes

Antes de registrarse

¿Para quién está hecho InsuranceQuoteWidget?

Para agencias de seguros y agentes individuales de EE. UU. que quieren que su sitio web califique a los prospectos en lugar de solo recoger números de teléfono. Eso incluye agentes independientes y cautivos, agentes de vida y salud, corredores de Medicare y beneficios, y quienes gestionan los sitios de las agencias. Si vende una línea y quiere que los prospectos calculen su propia necesidad de cobertura antes de que usted llame, las calculadoras están hechas para eso.

¿InsuranceQuoteWidget vende seguros o revende mis prospectos?

Ni una cosa ni la otra. InsuranceQuoteWidget es una empresa de software: no tiene licencia de seguros y no vende, promueve, cotiza ni emite coberturas. Los prospectos que generan sus calculadoras pertenecen a la cuenta de su agencia y le llegan por correo, a su lista de contactos y a su webhook. La conversación con licencia que sigue es totalmente suya.

¿En qué se diferencia una calculadora de necesidades de un formulario de cotización?

Un formulario de cotización capta datos de contacto; una calculadora de necesidades capta la situación del prospecto. El visitante ingresa cifras como ingresos, deudas, cobertura actual o costos de cuidado previstos, ve una estimación de lo que podría necesitar y luego decide comunicarse. Usted recibe esos datos y resultados con el prospecto, así que la primera llamada empieza con sus números. Nuestra página de comparación explica las ventajas y desventajas a fondo.

¿Puede un agente cautivo poner estas calculadoras en un sitio aprobado por su aseguradora?

Muchas veces sí, pero lo decide su aseguradora. Las calculadoras estiman la cobertura necesaria sin nombrar aseguradoras, productos ni precios, lo que facilita su aprobación frente a herramientas que comparan compañías. Aun así, muchas aseguradoras exigen aprobar antes cualquier herramienta de terceros y su aviso legal, así que envíe la página a su contacto de marketing o cumplimiento antes de publicarla.

¿Hay forma de probar las calculadoras de seguros antes de pagar?

Sí. Los planes de pago mensuales y anuales empiezan con 14 días de prueba gratis; se requiere tarjeta para iniciarla y hay una prueba por agencia. Al iniciar la prueba en Enterprise se desbloquean las calculadoras de seguros, para que las inserte en una página de prueba y se envíe algunos prospectos. También puede probar primero las calculadoras en vivo de este sitio.

Preguntas frecuentes

Uso de las calculadoras

¿Cuántas calculadoras de seguros hay disponibles ahora mismo?

Hoy hay 10 calculadoras de seguros disponibles, y se están creando más para propiedad y accidentes, auto, negocios y líneas especiales. Como la lista crece a medida que se termina cada una, el directorio de calculadoras es el lugar para ver cuáles están disponibles y a qué línea sirve cada una. Las que siguen en desarrollo aparecen marcadas así y todavía no se pueden insertar.

¿Qué ve realmente un visitante en una calculadora?

Ve campos con etiquetas, resultados que se actualizan al escribir y un bloque de Definiciones en lenguaje sencillo que explica términos como periodo de espera o valor de rescate. También tiene opciones para Compartir e Imprimir y un aviso legal que indica que los resultados son estimaciones. El formulario de contacto aparece al lado, así que el visitante explora con libertad y se comunica solo cuando está listo.

¿Puedo cambiar el aviso legal y las definiciones?

Sí. Cada calculadora tiene un aviso legal que usted controla, para usar el texto aprobado por su agencia o añadir lo que exijan su aseguradora o su estado. El bloque de Definiciones se puede desactivar, mostrar contraído, mostrar expandido o colocar en una pestaña. Mantenga el mensaje de que es una estimación y no una cotización, con el texto que prefiera.

¿Pueden usar las calculadoras los prospectos que hablan español?

Sí. Hoy la interfaz de la calculadora funciona en inglés y en español, y el visitante puede cambiar entre ambos, incluidas las etiquetas de los campos, los resultados y las definiciones. Hay más idiomas previstos. Su formulario y su proceso de seguimiento deben ir a la par, así que asegúrese de que alguien con licencia y que hable español pueda atender esas llamadas.

¿Qué tan precisos son los resultados de las calculadoras?

Son estimaciones basadas en las cifras y supuestos que ingresa el visitante, como tasas de crecimiento, años hasta la jubilación o la inflación de los costos de cuidado. Los cálculos son transparentes y las definiciones explican cada dato, pero los resultados no son cotizaciones, primas ni decisiones de suscripción. Tómelos como un punto de partida ordenado para hablar de necesidades, no como una recomendación.

¿Puedo sugerir una calculadora para una línea que aún no cubren?

Sí. Varias calculadoras de propiedad, auto, comerciales y especiales ya están creadas y aparecen en la página de calculadoras con esa etiqueta. Si su cartera depende de una línea que no está en la lista, díganos qué tendría que calcular el prospecto y qué le gustaría recibir en el prospecto.

Preguntas frecuentes

Cómo poner calculadoras en su sitio

¿Qué pego en mi sitio web para añadir una calculadora?

La inserción predeterminada es un div y una etiqueta script. Péguelos donde debe aparecer la calculadora y se mostrará dentro de la página. Si su creador de sitios maneja mejor los marcos, puede usar la opción de iframe, que se ajusta sola al tamaño. También hay un enlace directo para correos y redes sociales.

¿Con qué creadores de sitios web funciona la inserción?

Funciona en WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, embudos y sitios web de HighLevel, y en cualquier página donde pueda añadir HTML. En creadores que eliminan los scripts de ciertos bloques, use su elemento de código personalizado o de inserción, o cambie al modo iframe. Nuestra página insértela donde quiera explica cada modo.

¿La calculadora chocará con el diseño de mi sitio o dañará mi tema?

No. La inserción se muestra dentro de un shadow DOM aislado, así que la hoja de estilos de su sitio no puede deformar la calculadora y los estilos de la calculadora no se filtran a sus páginas. Elija entre 12 temas y 20 paletas de colores, defina tipografías propias, escoja modo claro, oscuro o automático y añada CSS personalizado si necesita más control.

¿Puedo ofrecer varias calculadoras en un mismo lugar?

Sí. Un widget agrupa varias calculadoras y las presenta como un botón flotante con una lista, como pestañas, como botones que abren ventanas emergentes o como una cuadrícula de tarjetas. Una página de seguros para el hogar familiar, por ejemplo, podría ofrecer vida, incapacidad y cuidado a largo plazo una junto a otra, y cada prospecto sigue registrando qué calculadora usó el visitante.

¿Puede la calculadora abrirse desde mi propio botón en lugar de estar en la página?

Sí. Además de la ubicación dentro de la página, puede usar un botón con ventana emergente, una burbuja flotante en la esquina de cada página, o un disparador que conecta la calculadora a cualquier enlace o botón que ya tenga. Esta última opción sirve a agencias que quieren un botón 'Revise su cobertura' en el encabezado del sitio o en una página de servicio.

Preguntas frecuentes

Los prospectos y adónde van

¿Qué información llega con cada prospecto?

Cada prospecto incluye el nombre del visitante, su correo y/o teléfono, cualquier mensaje y su consentimiento, además de cada dato y resultado de la calculadora. También registra la URL de la página y la atribución de campaña: etiquetas UTM, ID de clic de Google, Meta y Microsoft, sitio de referencia, página de llegada y origen del primer contacto. Vea prospectos precalificados para un ejemplo del registro completo.

¿Cómo sé cuándo llega un prospecto nuevo?

De forma predeterminada recibe un correo por cada prospecto nuevo, y el prospecto aparece en su lista de contactos integrada, donde puede añadir notas y asignar estados. En los planes con webhooks, el prospecto también se envía a su CRM o herramienta de automatización en cuestión de segundos. Puede desactivar los avisos por correo si su CRM ya avisa a su equipo.

¿Cómo envío los prospectos a HighLevel?

Cree en HighLevel un flujo de trabajo con un disparador de webhook entrante, copie su URL y péguela en su ajuste de webhook, ya sea para toda la agencia o para una sola calculadora. Cada envío llega entonces en JSON con los datos de contacto, los resultados de la calculadora y campos utm_* planos que puede asignar a campos personalizados. La guía de HighLevel muestra la asignación paso a paso.

¿Puedo enviar los prospectos a otro lugar que no sea HighLevel?

Sí. El webhook envía JSON a cualquier dirección HTTPS, así que puede pasarlo por Zapier o Make hacia casi cualquier CRM, hoja de cálculo o herramienta de mensajería, o apuntarlo a su propio servidor. Cada calculadora puede tener su propio webhook, y las que no lo tienen usan la dirección de toda la agencia.

¿Qué pasa cuando la misma persona envía más de una vez?

Se mantiene como un solo contacto. Los contactos se emparejan dentro de su agencia primero por correo y luego por teléfono, y el nuevo envío de un visitante que regresa se añade a su registro existente. Así puede ver, por ejemplo, que un cliente que usó la calculadora de vida en primavera volvió a la de cuidado a largo plazo en otoño.

¿Qué pasa si mi cuenta supera su límite de contactos?

Los prospectos nuevos dejan de guardarse hasta que suba de plan o haga espacio, aunque el visitante sigue viendo un mensaje de éxito normal. Le enviamos un correo cuando esto ocurre, como máximo uno al día, para que actúe rápido. Enterprise tiene contactos ilimitados, así que esto afecta sobre todo a cuentas en Producer o Agency.

¿Hay protección contra envíos de spam?

Sí. Los envíos de prospectos tienen un límite de frecuencia, de unos 30 por minuto, para frenar avalanchas automatizadas. Las vistas y las veces que se comparte con otra persona se cuentan aparte; solo un formulario enviado crea un contacto. Si ve prospectos sospechosos, revisar el sitio de referencia y la página de llegada en el registro suele revelar el origen.

Preguntas frecuentes

Planes, pruebas y facturación

¿Qué plan necesito para las calculadoras de seguros?

Necesita Enterprise, el único plan que hoy incluye las calculadoras de seguros. Cuesta $210 al mes, $2,100 al año o $4,997 en un solo pago, con calculadoras, contactos, widgets y usuarios ilimitados. La página de precios siempre muestra el contenido vigente de cada plan.

¿Qué incluyen los planes Producer y Agency?

Producer es gratis y ofrece calculadoras de finanzas generales con 5 calculadoras, 100 contactos y 1 usuario, sin webhooks. Agency, por $150 al mes, añade calculadoras de finanzas personales, webhooks, marca blanca y dominios propios. Ninguno incluye las calculadoras de seguros.

¿El plan anual sale más barato que pagar mes a mes?

Sí. Pagar anualmente le da 2 meses gratis frente a doce pagos mensuales. La opción de por vida es un pago único en lugar de una suscripción. Los planes anuales también empiezan con la misma prueba gratis de 14 días que los mensuales.

¿Cuál es la política de reembolso y cancelación?

Los planes mensuales se pueden cancelar en cualquier momento, sin reembolso parcial del mes en curso. Las compras anuales y de por vida se pueden reembolsar dentro de 14 días si la cuenta apenas se ha usado. La política de reembolsos detalla las condiciones exactas.

¿Cómo se procesan los pagos con tarjeta?

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. El número completo de su tarjeta va a Stripe; InsuranceQuoteWidget nunca lo ve ni lo guarda.

Preguntas frecuentes

Datos, privacidad y seguridad

¿De quién son los datos de prospectos que recogen mis calculadoras?

Los prospectos son registros comerciales de su agencia, guardados en el espacio de trabajo de su agencia y entregados a usted por correo y webhook. Cada espacio de trabajo está aislado de todas las demás cuentas. Cómo procesamos esos datos como su proveedor de software se describe en nuestra política de privacidad.

¿Cómo se protegen los datos de la cuenta y de los prospectos?

Los espacios de trabajo están aislados entre sí, el inicio de sesión admite verificación en dos pasos, todo el tráfico usa HTTPS y las credenciales guardadas, como las contraseñas de SMTP, se cifran en reposo. La página de seguridad explica cada control. Usted sigue siendo responsable de proteger el CRM o el destino al que entrega su webhook.

¿Cómo puede un visitante pedir que se eliminen sus datos?

El visitante debe comunicarse con la agencia que recogió sus datos, ya que la agencia controla sus propios registros de contacto y puede eliminarlos de su lista. También se pueden hacer solicitudes en nuestra página de solicitud de datos. Recuerde que las copias que el webhook ya envió a su CRM también deben eliminarse allí.

¿Puedo enviar los correos de prospectos desde mi propio dominio?

Sí, en Agency y Enterprise. La marca blanca le permite quitar la insignia de la plataforma, tener un portal con su marca en su propio dominio, servir las calculadoras desde una dirección como calculadoras.suagencia.com y enviar correos con la marca de la agencia a través de su propio servidor SMTP. Los detalles están en la página de marca blanca.

Preguntas frecuentes

Preguntas de cumplimiento

¿Necesito consentimiento antes de llamar o enviar mensajes de texto a un prospecto de la calculadora?

Normalmente sí, y cuanto más estricto el método, más estricto el consentimiento. Las reglas de la TCPA (Ley de Protección al Consumidor Telefónico) y de la FCC exigen consentimiento previo, expreso y por escrito para llamadas o mensajes de marketing hechos con marcador automático o con voz artificial o pregrabada. El formulario registra el consentimiento de cada visitante, y usted redacta el texto. Pida a su abogado que lo revise; esto no es asesoría legal.

¿Puedo usar las calculadoras para promocionar planes de Medicare?

Las calculadoras son educativas y no favorecen ningún plan, así que no nombran ni comparan planes Medicare Advantage o Part D. Si su página también promociona esos planes, se le aplican las Pautas de Comunicación y Marketing de Medicare de los CMS, incluido el aviso de TPMO, y un prospecto de la calculadora no sustituye un alcance de la cita (scope of appointment). Consulte con el equipo de cumplimiento de su aseguradora.

¿Hay reglas adicionales para las calculadoras de anualidades?

Sí. La venta de anualidades está sujeta a las reglas estatales de idoneidad o de mejor interés, así que un resultado de la calculadora nunca debe sustituir una recomendación documentada. Las anualidades variables son valores, y venderlas requiere un registro de valores además de una licencia de seguro de vida. Si no está registrado, no use la calculadora de anualidad variable para promover ventas.

Mi calculadora se ve en todo el país. ¿Qué pasa con las licencias?

Solo puede vender donde tiene licencia y, con la mayoría de las aseguradoras, nombramiento. A una página web se puede llegar desde cualquier estado, así que dirija cada prospecto a un agente con licencia en el estado del visitante o rechace prospectos de estados donde no puede operar. Las licencias varían según el estado; la autoridad es su contacto de cumplimiento o el departamento de seguros del estado.

¿Puedo poner 'Obtenga una cotización' en el botón de la calculadora?

El formulario pertenece a su agencia con licencia, así que cómo nombra su propio botón lo decide usted según las reglas de su estado. Lo que muestra la calculadora siempre es una estimación de la necesidad o del costo, nunca una cotización, tarifa ni oferta vinculante, y su aviso legal lo dice. Es mejor evitar textos que prometan ahorros o aprobación.

¿Dónde puedo leer más sobre las responsabilidades de cumplimiento?

Nuestro resumen de cumplimiento explica cómo se reparten las responsabilidades entre el software y su agencia, y la página de consentimiento explica cómo se registra el consentimiento. Los avisos sobre seguros indican qué es y qué no es InsuranceQuoteWidget. Nada de esto es asesoría legal.

InsuranceQuoteWidget

Prospectos que llegan con los números incluidos.

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