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术语表
完善客户保障组合是指为现有客户承保更多险种,例如为已在本机构投保房屋险和汽车险的家庭增加人寿、伞式责任或伤残保障。保障组合完整的客户往往利润更高、也更不容易流失,因为这段关系覆盖了客户更多的需求。
障碍通常在于话题转换的尴尬:汽车险客户不会想到会接到关于人寿保险的电话。计算器降低了这一障碍,因为在代理机构网站上自行探索保障需求的客户,是自己开启了对话。
代理机构常把跨险种计算器放在客户通讯、续保邮件或网站的服务板块。当线索来自现有客户时,联系人会按邮箱或电话与其记录匹配,新的数字会与代理机构已掌握的信息并列显示。
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