Công cụ tính bảo hiểm tiếng Tây Ban Nha cho đại lý song ngữ

Quyết định về bảo hiểm liên quan đến những thuật ngữ xa lạ như thời gian chờ, giá trị đời người và phí hủy hợp đồng. Giải thích chúng bằng ngôn ngữ thứ hai tạo thêm rào cản đúng lúc khách đang cân nhắc có nên tin quý vị hay không. Công cụ tính nói tiếng Tây Ban Nha giúp gia đình hiểu con số của chính mình trước, khiến cuộc gọi tiếp theo với nhân viên song ngữ hiệu quả hơn nhiều.

Với các đại lý vốn đã phục vụ cộng đồng nói tiếng Tây Ban Nha, điều này còn thể hiện ngay trên website những gì nhân viên đã chứng minh qua điện thoại: đại lý sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Tây Ban Nha ngay từ bước đầu tiên.

Giao diện mà khách truy cập thấy: nhãn trường và chú giải, tiêu đề nhóm, nhãn kết quả, khối định nghĩa và văn bản giao diện có sẵn. Lời miễn trừ chuẩn cũng có bản tiếng Tây Ban Nha. Nội dung do quý vị tự soạn, như nội dung đồng ý, cần có bản tiếng Tây Ban Nha ở mọi nơi khách nói tiếng Tây Ban Nha sẽ thấy, và được rà soát cẩn thận như bản tiếng Anh.

Ví dụ, công cụ tính bảo hiểm nhân thọ hiển thị thu nhập hằng năm, dư nợ thế chấp và bảo hiểm hiện có thành Ingreso Anual, Saldo de la Hipoteca và Seguro de Vida Existente, với kết quả được giải thích theo cùng cách.

Các quy định giống nhau ở mọi ngôn ngữ. Sự đồng ý nhận cuộc gọi và tin nhắn phải rõ ràng với người đưa ra, nên hãy trình bày bằng ngôn ngữ họ đang dùng. Quy định cấp phép vẫn khác nhau theo tiểu bang. Các trang liên quan đến Medicare (bảo hiểm y tế liên bang cho người từ 65 tuổi) vẫn chịu quy định marketing của CMS, và hãng bảo hiểm có thể có yêu cầu riêng cho tài liệu không phải tiếng Anh. Đây không phải tư vấn pháp lý.

Cách làm thực tế: giữ bản tiếng Tây Ban Nha của nội dung đồng ý và lời miễn trừ, được rà soát cùng bản tiếng Anh, và bảo đảm nhân viên liên hệ lại có thể hoàn tất cuộc trao đổi bằng tiếng Tây Ban Nha. Xem tuân thủ để có bức tranh tổng quát.